Le gouvernement britannique se félicite d’avoir récupéré plus de 500 millions de livres grâce à un nouvel outil d’intelligence artificielle destiné à détecter les fraudes aux prestations sociales. L’automatisation des services publics, présentée comme un progrès, a surtout pour fonction de réduire les coûts et de traquer les plus vulnérables. L’affaire du Post Office l’a montré avec brutalité : des milliers de postiers furent accusés à tort de malversations, 800 furent condamnés et plusieurs poussés au suicide, à cause d’une défaillance du logiciel Horizon, niée par les dirigeants. Du ciblage pratiqué par les caisses d’allocations familiales (CAF) en France aux scandales équivalents en Australie ou aux Pays-Bas, la logique est partout la même. Elle illustre ce que Simon Arambourou écrivait en 2024 : la numérisation des politiques sociales n’est pas neutre. Elle fabrique de l’exclusion et des drames humains, sous couvert d’efficacité.
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